部门业务联系指引：找到最合适的对接人

为了减少沟通成本，我们建议你根据具体需求选择对应的业务线。以下五个部门负责不同的服务范畴，直接联系对应部门可加快处理速度。

• 售前咨询与方案定制（转1）：适用于尚未注册、希望了解免费版/专业版/企业版功能差异，或需要针对特定节日（如春节全员祝福）制定发送方案的客户。建议准备好预估的发送人数与行业类型。
• 技术支持与故障排查（转2）：适用于已在使用过程中遇到扩展无法安装、受众导入失败、发送中断、数据看板不更新等技术问题。请提前确认浏览器版本与错误截图。
• 客户成功与使用优化（转3）：适用于已购买专业版或企业版，希望提升打开率、优化致辞文案、设计节日海报的客户。客户成功经理会基于历史数据给出优化建议。
• 财务与合同（转4）：适用于发票开具、合同盖章、退款申请等财务相关事务。请准备好企业开票信息与合同编号。
• 渠道合作与媒体垂询（转5）：适用于希望代理销售我们产品、进行商务合作或媒体采访的机构。请在邮件标题中注明“渠道合作”或“媒体采访”，以便快速流转。

拨打热线时，根据语音提示按对应数字键即可直达相关部门。若不确定所属部门，请直接按0转人工总机，由值班客服协助转接。